Muasamhoantien.com (MSHT) là gì? - 1.1 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Muasamhoantien.com (MSHT) là đơn vị cung cấp dịch vụ hoàn lại 1 phần tiền sau khi mua sắm tại 1 đơn vị liên kết

Ngoài thông tin đánh giá review sản phẩm, so sánh giá hay mã giảm giá đây là giải pháp thông minh hơn dành cho người tiêu dùng ở khâu cuối cùng: Mua sắm. Hoàn tiền đúng nghĩa là nhận lại Tiền mặt sau khi mua sắm (không quy đổi thành voucher hay điểm thưởng). Chúng tôi mong muốn giúp bạn nhận lại một phần khoản tiền chi tiêu khi mua sắm trực tuyến trên nền tảng của MSHT.

Tiền ở đâu mà Muasamhoantien.com hoàn tiền cho Khách hàng? - 1.2 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Với mỗi giao dịch mua hàng thành công thông qua Muasamhoantien.com, các trang đối tác sẽ trả cho chúng tôi một khoản hoa hồng. Chúng tôi sẽ chia sẻ một phần của khoản hoa hồng với bạn, đó chính là Hoàn tiền mà bạn nhận được trên tài khoản MSHT. Khi cửa hàng/trang bán hàng/trang thương mại điện tử đã xác thực và phê duyệt(Đối soát), tiền hoàn sẽ chính thức thuộc về bạn. Đây là Hoàn tiền thật và có thể được rút về tài khoản ngân hàng của bạn.

Các nền tảng hỗ trợ? - 1.3 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

MSHT đang được hỗ trợ trên:

1. Website MSHT trên máy tính:

• Hệ điều hành Windows: Windows XP trở lên
• Hệ điều hành Mac: Mac OS X
• Trình duyệt được hỗ trợ: Tối ưu trên Google Chrome và Mozilla Firefox

2. Website MSHT trên điện thoại:

Nếu tôi đổi, trả hoặc hủy đơn hàng, tôi có nhận được Hoàn tiền không? - 1.4 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Hoàn tiền không áp dụng cho việc đổi, trả hoặc hủy đơn hàng. Hoàn tiền chỉ áp dụng cho giao dịch thành công.

Để tránh việc mất Hoàn tiền khi đổi hàng, bạn nên hủy đơn đặt hàng và thực hiện một giao dịch mới, tùy theo chính sách hủy của mỗi Cửa hàng.

Làm thế nào để đảm bảo tôi sẽ nhận được Hoàn tiền thành công? - 1.5 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Để đảm bảo nhận Hoàn tiền thành công, hãy thử làm theo một số chỉ dẫn sau:

1) Luôn luôn bắt đầu hành trình mua sắm thông qua MSHT. Truy cập MSHT và tiếp tục chuyển hướng đến các Trang bán hàng với mỗi giao dịch mua hàng của bạn.

2) Không mở các trang web hoặc đường link khác (bao gồm các trang tìm kiếm, mạng xã hội, trang bán hàng, trang web quảng cáo/ khuyến mại) hoặc trình duyệt web sau khi truy cập qua MSHT.

3) Không truy cập vào các banner quảng cáo hoặc liên kết khác trên Trang bán hàng khi mua hàng.

4) Vô hiệu hóa các phần mềm Chặn quảng cáo. Các ứng dụng này sẽ ảnh hưởng đến việc theo dõi Hoàn tiền.

5) Không sử dụng cửa sổ ẩn danh hoặc trình duyệt được bảo mật riêng tư để mua sắm.

6) Luôn đảm bảo rằng bạn tuân thủ đúng các Điều khoản & Điều kiện Hoàn tiền của Cửa hàng Đối tác trước khi mua hàng.

Làm thế nào để tôi đăng ký tài khoản Muasamhoantien.com? - 2.1 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

1. Đăng ký tài khoản tại đây

2. Đăng ký tài khoản Muasamhoantien.com bằng địa chỉ email của bạn (bằng cách nhấp vào "Đăng nhập bằng email") hoặc kết nối với tài khoản Facebook của bạn (bằng cách nhấp vào nút "Facebook") hoặc bằng số điện thoại của bạn ( bằng cách nhấp vào nút "Đăng nhập bằng điện thoại")

LƯU Ý: Mỗi một thiết bị chỉ sử dụng một tài khoản vì lý do bảo mật. Bạn có thể liên kết số điện thoại hoặc facebook vào tài khoản gốc của bạn.

3. Sau khi hoàn tất các bước đăng ký tài khoản, chúc mừng bạn đã hoàn tất các bước đăng ký với Muasamhoantien.com!

4. Sẽ có thư xác nhận được gửi đến email của bạn. Vui lòng xác nhận tài khoản Muasamhoantien.com của bạn bằng cách bấm vào đường link trong email, để chúng tôi có thể gửi các thông tin cần thiết cho bạn

Tôi nên làm gì nếu số điện thoại đăng ký của tôi đã tồn tại? - 2.2 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Có nhầm lẫn! Điều này chỉ xảy ra khi số điện thoại của bạn đã được đăng ký bởi một tài khoản khác. Mỗi số điện thoại chỉ được sử dụng cho một tài khoản Muasamhoantien.com duy nhất.

Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với các nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua lienhe@muasamhoantien.com

Tôi nên làm gì nếu không nhận được mã OTP? - 2.3 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Nếu bạn không nhận được mã OTP trong quá trình đăng ký bằng điện thoại hoặc liên kết số điện thoại, đừng lo lắng!

Đôi khi, tình trạng này xảy ra do các khu vực phủ sóng kém, sự cố thiết bị di động hoặc lỗi kết nối mạng.

Sau đây là một số đề xuất để khắc phục:

• 1) Di chuyển đến khu vực có kết nối mạnh hơn
• 2) Gửi lại yêu cầu trong vòng 10-15 phút
• Nếu bạn vẫn không nhận được mã OTP, vui lòng liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua lienhe@muasamhoantien.com

Số dư khả dụng, Tiền chờ nhận, Chờ duyệt - Tạm duyệt là gì? - 3.1 Cập nhật: 11/08/2020 10:03

Số dư khả dụng là tổng số tiền đã được đối soát trong tài khoản của bạn. Đây là khoản tiền bạn có thể rút được dưới dạng tiền thật về tài khoản ngân hàng.

Tiền chờ nhận

• Chờ duyệt: Tổng số tiền của các đơn hàng bạn đã đặt mua đang chờ nhận hàng.
• Tạm duyệt: Tổng số tiền của các đơn hàng đã đặt mua và đã nhận hàng. Số tiền này chưa được xác nhận bởi các Đối tác liên kết. Sau khi đối soát hoàn tiền sẽ tự cộng vào Số dư khả dụng.

Số tiền đã rút là tổng số Hoàn tiền bạn đã rút về tài khoản từ khi bắt đầu tham gia MSHT.

Khi nào Hoàn tiền của tôi sẽ được xác nhận? - 3.2 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Sau khi hoàn tất giao dịch trên trang của đối tác bán hàng thông qua MSHT, Hoàn tiền của bạn sẽ được ghi nhận (thông thường trong 48 giờ sau khi hoàn tất mua hàng) và hiển thị ở trạng thái “Chờ xác nhận”.

Hoàn tiền của bạn sẽ thay đổi trạng thái từ "Chờ xác nhận" sang "Đã xác nhận" khi đối tác bán hàng đã đối soát và xác nhận giao dịch Hoàn tiền của bạn với chúng tôi (trung bình trong vòng 45-60 ngày). Thời gian này phụ thuộc vào quy trình của mỗi đối tác khác nhau nhằm đảm bảo người dùng không hủy đơn hàng hoặc đổi trả sản phẩm trong thời gian bảo hành.

Số tiền thực nhận có thể thấp hơn số tiền tạm duyệt.

Sự khác biệt giữa Lịch sử mua sắm và Lịch sử hoàn tiền là gì? - 3.3 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Lịch sử mua sắm là nơi ghi nhận tất cả những lần bạn truy cập vào trang bán hàng của Đối tác thông qua MSHT, bất kể việc bạn có thực hiện giao dịch mua hàng tại Đối tác đó hay không.

Lịch sử hoàn tiền là tổng hợp số lượng Hoàn tiền trong tài khoản của bạn (Hoàn tiền từ hoạt động mua hàng hoặc tiền thưởng).

Tôi nên làm gì nếu Hoàn tiền của tôi không chính xác? - 3.4 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Thông thường, thuế và phí sẽ không được tính vào tỉ lệ Hoàn tiền. Vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện của mỗi Cửa hàng Đối tác.

Trong các trường hợp khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua lienhe@muasamhoantien.com để được hỗ trợ.

Làm thế nào để kiểm tra được Hoàn tiền của tôi? - 3.5 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Một số cách để kiểm tra Hoàn tiền bạn đã tích lũy:

1. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt web, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình, chọn "Hoàn tiền của tôi" để kiểm tra trạng thái Hoàn tiền.

2. Bạn cũng sẽ nhận được cập nhật qua email! Trong trường hợp không nhận được thông báo, vui lòng kiểm tra hòm thư rác của bạn.

Hoàn tiền được tính như thế nào? - 3.6 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Hoàn tiền được ghi nhận dựa trên tỷ lệ Hoàn tiền hiển thị cho từng ngành hàng khác nhau tại mỗi Cửa hàng trên MSHT. Ví dụ: Hoàn tiền 5% cho đơn hàng có giá trị 100.000đ tương đương với khoản hoàn lại là 5.000đ. Vui lòng đọc kỹ thông tin các mức Hoàn tiền và Điều khoản & Điều kiện của các Cửa hàng Đối tác trước khi mua hàng (ví dụ: hầu hết các Cửa hàng sẽ không chấp nhận phí vận chuyển hoặc thuế như một phần của Hoàn tiền).

Hoàn tiền của tôi sẽ được ghi nhận trong thời gian bao lâu? - 3.7 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Thời gian tối đa thông thường để Hoàn tiền của bạn được ghi nhận là 48 giờ kể từ lúc mua hàng thành công. Tuy nhiên, mỗi đối tác bán hàng khác nhau sẽ có thời gian ghi nhận khác nhau. Để biết cụ thể thời gian của từng đối tác, vui lòng kiểm tra thông tin này trên trang bán hàng của đối tác

Tôi có thể xem lại lịch sử truy cập ở đâu? - 3.8 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Trong dữ liệu tài khoản MSHT của bạn, bạn sẽ tìm thấy tất cả các thông tin bạn muốn trong phần "Lịch sử truy cập".

Phân biệt trạng thái Hoàn tiền Đang chờ, Đã xác nhận và Bị từ chối? - 3.9 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Trạng thái "Đang chờ" cho biết rằng Hoàn tiền vẫn chưa được xác nhận bởi Cửa hàng Đối tác.

Trạng thái "Đã xác nhận" cho biết rằng Hoàn tiền của bạn đã được thêm vào tài khoản MSHT của bạn.

Trạng thái "Khả dụng" hoặc "Đã xác nhận" tương đương với khoản tiền có thể rút được.

Trạng thái "Bị từ chối" cho biết rằng đơn hàng của bạn không đủ điều kiện nhận Hoàn tiền.

Tại sao Hoàn tiền của tôi lại hiển thị là "Đang kiểm tra"? - 3.10 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Trong một số trường hợp, các Đối tác (nhà bán hàng) của chúng tôi cần thời gian để xác nhận số tiền Hoàn tiền cuối cùng. Trong trường hợp này, phía Đối tác có thể yêu cầu thêm thời gian để hoàn thành việc đối soát và xác nhận trạng thái hoàn tiền.

Tôi nên làm gì nếu không thể tìm thấy Hoàn tiền của tôi bằng ID của cửa hàng? - 3.11 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Hãy thử thay thế bằng thời gian mua hàng để tìm kiếm nhé!

Tại sao Hoàn tiền của tôi vẫn ở trạng thái "Đang chờ" sau khi đã quá ngày dự kiến Hoàn tiền hiệu lực? - 3.12 Cập nhật: 25/07/2020 10:03

Việc này có thể xảy ra khi phía Đối tác yêu cầu thêm thời gian để kiểm tra và xác nhận giao dịch mua hàng của bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua lienhe@muasamhoantien.com để được hỗ trợ.

Quy trình hoàn tiền - 4.1 Cập nhật: 13/08/2020 10:03

1. Đăng nhập tài khoản hoàn tiền

Trước khi có thể được hoàn tiền khi mua sắm; Quý khách cần đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản nếu chưa đăng ký

2. Đến nơi mua sắm

Quý khách truy cập menu nhanh (Kích hoạt hoàn tiền) để đến nơi cần mua sắm. Quý khách nên cài Tiện ích Muasamhoantien.com để truy cập nhanh hơn.

3. Tiến hành mua sắm

Sau khi chọn sản phẩm phù hợp Quý khách tiến hành mua sắm. Lưu ý trong quá trình mua sắm Quý khách không nên Không mở các trang web hoặc đường link khác (Việc truy cập này có thể thay đổi dấu hiệu nhận biết trên hệ thống nơi Quý khách mua sắm dẫn đến không được hoàn tiền khi mua sắm). Quý khách nên cài Extension MSHT để truy cập và mua sắm nhanh hơn góp phần ghi nhận thông tin để hoàn tiền đúng hơn và giảm tối đa nguy cơ mất mát không nhận được tiền hoàn.

4. Ghi nhận đơn hàng

Sau thời gian khoảng 1 giờ khi Quý khách mua sắm trên Tiki, Shopee, Sendo và 1 ngày (đối với Lazada) Thông tin về mua sắm sẽ được ghi nhận trong tài khoản của Quý Khách và ở trạng thái Chờ duyệt.

Các thông tin cần chú ý:

• Giá trị sản phẩm: Giá trị món hàng Quý khách vừa đặt; giá trị này có thể chênh lệch vài % do việc đổi ngoại tệ hoặc các phí bổ sung (Phí vận chuyển, VAT,..)
• Số tiền dự kiến nhận: Là số tiền hệ thống tạm tính trả về sau khi đặt hàng
• Số tiền thực nhận: Đây là số tiền hoàn Quý khách sẽ được nhận thực tế, số tiền này có thể khác với số tiền dự kiến nhận bởi vài lý do: Cách thức tính cho khách hàng mới và khách hàng cũ, Giới hạn hoàn tiền tối đa mỗi loại sản phẩm, đơn hàng ở mỗi sàn.

* Trạng thái "Tạm duyệt" khi Quý khách đã nhận hàng thành công và có dữ liệu từ đối tác gửi về.

* Trạng thái "Đã hủy" Khi Quý khách hủy đơn hàng, không nhận hàng hoặc hoàn trả hàng.

* Trạng thái "Đối soát hoàn tiền" Sau 1 thời gian Quý khách đã nhận hàng và không đổi hay trả sẽ được tính Đơn hàng đã được xác nhận thành công. Số tiền này Quý khách có thể rút được.

5. Rút tiền hoàn:

Sau khi đơn hàng đã được đối soát hoàn tiền sẽ được tính làm số dư khả dụng

Với số dư Khả dụng trên 100.000 VNĐ Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn về tài khoản tự động vào ngày 5 hàng tháng.